سياسة الاستبدال والاسترجاع
مرحبًا بكم في متجر كيوي
متجركم الإلكتروني الموثوق للحصول على منتجات رقمية متنوعة وخدمات إلكترونية مميزة. قبل إجراء أي عملية شراء، ندعوكم للاطلاع على سياساتنا المتعلقة بالاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة تسوق مرضية وواضحة.
التزامات العميل
المنتجات الرقمية
يُرجى العلم أن جميع منتجاتنا هي رقمية وتُسلم إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني أو صفحة طلباتكم، وليست منتجات ملموسة.
قبل الشراء
ننصح بقراءة تعليمات ومواصفات المنتج بعناية قبل الدفع لضمان أن المنتج يلبي احتياجاتكم.
عدم قابلية الاسترجاع
المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الإسترداد بمجرد شرائها.
المسؤولية عن البيانات
في حال إدخال بيانات خاطئة أثناء الطلب، لن يتحمل متجر كيوي المسؤولية عن أي أخطاء تنتج عن ذلك.
سياسات التسليم
وقت التسليم
يختلف وقت تسليم المنتجات من دقائق إلى 48 ساعة بعد الطلب، حسب نوع المنتج.
التسليم الفوري
بعض المنتجات تُرسل تلقائيًا بعد إتمام الدفع.
بعد الشراء
التعامل مع الطلبات
في حال تأخرنا عن تنفيذ طلبكم لأكثر من 48 ساعة، نلتزم بإرجاع المبلغ المدفوع فورًا.
إجراءات الاسترجاع
يمكن استرجاع المبالغ عبر بطاقة الدفع أو إضافتها كرصيد لحسابكم في المتجر.
مسؤولية متجر كيوي
ضياع أو ضرر
متجر كيوي غير مسؤول عن أي ضياع أو ضرر يلحق بالسلع الرقمية بعد التسليم.
التعويض
في حال الخطأ من جانبنا، نضمن التعويض بحساب آخر أو بقسيمة شرائية بنفس قيمة الشراء.
تغيير الأسعار
الأسعار قابلة للتغير يوميًا/أسبوعيًا/شهريًا وفقاً لتقلبات السوق.